Често задавани въпроси

Не е задължително да се регистрирате, за да направите поръчка. Ако имате регистрация обаче, пазаруването ще е по-удобно за Вас, тъй като ще можете да следите статуса на направените поръчки, да получавате информация за най-актуалните ни предложения и промоции и др.

Можете да направите поръчка онлайн с регистрация в сайта ни или просто като гост. Попълнете коректно данните си и изберете продуктите.

Когато направите поръчка и всички продукти по нея са налични, ще Ви ги изпратим най-късно на следващия ден след завършването на поръчката. Няма да Ви търсим допълнително за потвърждение. В зависимост от населеното място, срокът за доставка е до 5 работни дни.Когато направите поръчка и повечето продукти са налични, ще се свържем допълнително с Вас. Така ще уточним дали да изпратим веднага наличните продукти или предпочитате да почакате, докато имаме всичко, което желаете да закупите.

Когато направите поръчка и нямаме налични продукти по нея, ще се свържем допълнително с Вас, за да Ви информираме. В такива случаи стандартният срок за доставка е до 15 работни дни, а ако се налага да се изчака повече, ще Ви съобщим своевременно.

Използваме куриерските услуги на фирма „СПИДИ“.

Цената на доставката зависи от теглото на поръчаните продукти, общата им стойност и населеното място, до което трябва да се изпратят. За нашите пратки важат стандартните тарифи на „Еконт Експрес“, които можете да видите на сайта на куриерската фирма.

Да, възможно е. Можете да закупите желаните продукти от офиса ни, който се намира на ул. „Незабравка“ 25 (Парк Хотел „Москва“). Това може да стане всеки работен ден между 9 и 18 ч.

Възможна е доставка до всяка точка на света, като ще се свържем с Вас за уточнения по коя куриерска фирма ще изпращаме продуктите и колко ще струва доставката.

Влезте в категория ”Таблица с размери”, където можете да разгледате подробности за размерите на предлаганите дрехи и да прецените кой е най-подходящият за Вас.

При неудовлетворение от закупения продукт, можете да го замените или върнете в 14-дневен срок. Единственото условие е продуктите, включително и опаковките им, да бъдат върнати неповредени. За повече информация прочетете условията за Рекламации и замяна.

Необходимо е да изтеглите формуляра за замяна, поместен в категория Рекламации и замяна. Попълненият формуляр и въпросните продукти трябва да бъдат върнати обратно по куриер до офиса на „Еконт Експрес“, от който сме пуснали пратката – Еконт офис София Изток (ул. „Академик Методи Попов“ №13).

При неудовлетворение от закупения продукт и желание за връщане, разходите по обратната пратка са за сметка на клиента.

Възстановяването на заплатените суми става единствено по банков път.

След като сте изпратили Вашата заявка, тя се приема автоматично от наш представител и затова промени по поръчката не са желателни. Но, ако все пак корекцията е необходима, непременно се свържете с нас възможно най-скоро след изпращането на заявката. Това е наложително, тъй като при наличието на всички желани продукти е възможно да пуснем пратката още в същия ден.

В случай, че по основателни причини трябва да анулирате поръчка, моля използвайте формата за връзка чрез сайта. Тогава наш представител ще се свърже с Вас за подробности. Моля, не поръчвайте стоки, които не искате наистина да закупите!!!